DIGITALNI TRENDOVI U HRVATSKOJ 2021.
U prošlom izdanju Trendova grabili smo velikim koracima prema ovoj godini, s predviđanjima što nas čeka u ovoj godini i dogodila se jedna stvar koju nismo predvidjeli. Pogađajte, koja? Točno, nismo predvidjeli da će nas stići stara kineska kletva “dabogda živjeli u zanimljiva vremena”. No, digital se pokazao otporan i na ova vremena, što znači da će očito mogući smak svijeta preživjeti samo žohari i digitalci. Pa, krenimo redom što će od trendova iz 2020. preživjeti ovu ludu godinu i u kojem će se smjeru nastaviti razvijati u 2021.
01 PODCAST I NJEGOVA BUDUĆNOST
Nadali smo se da će podcast postati neizostavan dio strategije većeg broja oglašivača, pa iako je karantena izgledala kao idelano tlo za rast podcasta, predviđanja su krenula u krivom smjeru. Raste broj nečega što se naziva podcastom, a u stvari su političke platforme. Što se tiče audio datoteka, jedna od novosti na našim tržištima je i dolazak Spotifya, koji ima tendenciju postati liderom podcasta u svijetu, čime bi autori podcasta mogli izgubiti neovisnost ali i kontrolu nad zaradom od podcasta. To možda može biti dobra vijest za globalne oglašivače, ali loša za autore. i njegova budućnost
02 Chatbotovi
Chatbot je globalni trend, a predviđanja kako će u Hrvatskoj 2020. chatbotovi napraviti boom sasvim sigurno nisu podrazumjevala pandemiju, ni chat botove koji nas liječe od iste. Upravo je fascinantno kako je ova pandemija u Hrvatskoj dovela do porasta broja chatbotova. Hrvatska udruga za umjetnu inteligenciju, CroAI, donirala je WhatsApp chatbota za borbu protiv koronavirusa. Hrvatski zavod za javno zdravstvo dobio je messenger chatbota Nadu. Svima njima je zajedničko to što su hrvatski stručnjaci shvatili da chatbotovi trebaju imati ime i lice kako bi građani stekli povjerenje u njih, iako se iza njihovih milih lica možda krije puno veći problem u vidu GDPR-a i zaštite podataka.
03 Sve kraći video
Naredna godina bit će godina sadržaja koji je dostupan kratko vrijeme, (najčešće 24 h). Facebook ima My Day, Instagram ima Stories, a Snapchat Snaps. Takva vrsta sadržaja idealna je za oglašivače jer odgovor publike je trenutan, javlja se potreba za hitnom kupnjom, omogućuje izravnu interakciju s potrošačima, proširuje domet poruke i gradi povjerenje sa zajednicom.
04 Hiperpersonalizacija
Personalizacija nadilazi marketing i svaki način na koje kupci komuniciraju s tvrtkom. Tvrtke sve više pokušavaju iskoristiti personalizaciju kako bi stvorile prava iskustva za kupce, kako bi se izbjegle frustracije s obe strane i to je trend koji će se nastaviti i 2021. godine, ali s još većim fokusom na povezivanju na digitalnim kanalima (Facebooku, WhatsAppu, Telegramu, Twitteru, …). Primjećujemo kako je veliki broj hrvatskih tvrtki prisutan na Viberu, ostaje samo vidjeti koliko će potrošača to znati cijeniti.
05 Omnichannel marketing
Pa iako je ova godina bila poprilično izazovna, njoj možemo zahvaliti što će 2021. biti godina pod motom “ljudi prije svega”. Omnichannel marketing će biti vodeći trend u 2021. ali i kasnije, jer upravo s takvim pristupom stavljamo ljude u središte svega što radimo. Iduća godina će, kao i svaka prethodna, donijeti pregršt trendova, strategija, tehnika i metodologija, ali uspjeh svega će se svesti samo na to koliko se dobro odnosimo prema ljudima - koliko smo sposobni suosjećati, prepoznati i služiti njihovim potrebama. Kada brend uključuji empatiju u svoje marketinške strategije, gradi najdublji odnos sa svijetom oko sebe.
