Nova godina donosi novu energiju, izazove i prilike, niz promena u različitim oblastima života, ali i dozu strepnje od nastavka globalne krize, ekoloških katastrofa i vladavine veštačke inteligencije.
Među stručnjacima, umereni optimisti najavljuju stabilizaciju globalne ekonomije u 2025, oprezni realisti rast životnih troškova i prateću inflaciju kao trend koji će se nastaviti u godini koja je pred nama, pesimiste bolje da ne citiramo. S druge strane, potrošači postaju sve više skeptični, kako u pogledu preispitivanja vrednosti koje dobijaju od proizvoda i usluga, tako i autentičnosti ponude na internetu, a istovremeno preplavljeni informacijama i nesavladivom količinom izbora prilikom donošenja odluke o kupovini. Oni su i nestrpljivi, žele da brzo i lako pronađu brend koji zaista zadovoljava njihove potrebe, ne treba im ponuda od 26 marki senfa na polici.
Do srca potrošača i njihove potrošačke korpe će u narednoj godini stići oni brendovi koji optimizuju korisničko iskustvo i kratko i jasno komuniciraju svoje benefite, personalizuju komunikaciju sa ciljnom grupom, bez žargona, opštih mesta, uz live striming i chatbot podršku u navigaciji između širokog spektra slične ponude. To može biti u obliku jasnijih oznaka na ambalaži, pojednostavljenih iskustava kupovine, prilagođenih preporuka ili vrhunske korisničke usluge.
Fokus će biti na sveukupnoj vrednosti koja se dobija od brendova, ne samo na dobar odnos cene i kvaliteta. Brendovi koji će uspeti da kupcima pruže više dugoročnih dodatnih benefita, poput proizvoda koji traju duže, omogućavaju uštede ili podstiču zdraviji i produktivniji život, koji targetiraju nove segmente potrošača ili nove prilike za konzumaciju, imaće veće šanse da se uz ovaj trend bolje pozicioniraju na tržištu.
01 Sinergija finansijske isplativosti i ekološkog potpisa
Ekologija će možda više nego do sada biti u fokusu, kao posledica ekoloških problema sa kojima smo se suočavali u protekloj godini - iznenadnih razornih poplava, toplotnih talasa i požara. Sve veći broj ekološki osvešćenih brendova u okviru različitih kategorija online proizvoda dovodi do zasićenja ove kategorije na tržištu i izazov će biti privući ciljnu grupu da odabere brend sa sličnom cenom i sa istim funkcionalnim benefitima koji uz to tvrdi da brine o održivom razvoju. Za sada se čini da poverenje u brendove sa ekološkim potpisom o održivom razvoju nije dovedeno u pitanje, ali će se od njih zahtevati opipljiviji dokazi nego do sada jer potrošači ekološkoj potrošnji sve više pristupaju pragmatično. Šansu će više imati oni koji benefite svojih eko tvrdnji opravdaju finansijskom isplativošću njihovog korišćenja i prenesu ih pažljivo targetiranoj publici. Nove zelene tehnologije primenjene na proizvodima poput kućnih aparata ne samo da štede energiju i nagrađuju ekološku savest kupaca, već i štede njihov novac smanjenom potrošnjom električne energije u doba krize.
02 AI - inovacija ili eksploatacija?
Od uvođenja platformi za generisanje sadržaja nije prošlo mnogo vremena i nakon početne euforije već su podrvrgnute kritičkom preispitivanju korisnika. Ljudska inteligencija „uhvatila“ je veštačku inteligenciju da kreira netačne odgovore, daje pristrasne recenzije, dezinformiše i veštački kreira sadržaje na društvenim mrežama koje je teško prepoznati kao takve. Onlajn kupci dovode u pitanje realnost sadržaja na internet prodavnicama jer kompjuterski generisane slike proizvoda često ne odgovaraju isporučenom proizvodu. Chatbotovi i virtualni asistenti mogu uspešno da odgovaraju na pitanja potrošača pri inicijalnom kontaktu, ali izostanak smislenog odgovora na složenija pitanja i dalje dovodi do frustracije korisnika i potrebe za ljudskim kontaktom s druge strane korisničke podrške. Ipak, prognoze su da će generativni AI omogućiti kompanijama da kreiraju pametnije predloge za kupovinu u narednoj godini, a finansijskim insititucijama da brže otkriju potencijalne prevare i povećaju bezbednost tokom finansijskih transakcija.
Budući da postaje regularan „član“ društva, AI će biti podvrgnuta strožijoj etičkoj regulativi i razvoju. Već zabeleženi slučajevi zloupotrebe autorskih prava (poput pozajmljivanja glasa glumaca za virtuelne asistente bez njihove eksplicitne saglasnosti) nameću pitanje da li veštačka inteligncija prelazi iz domena inovativnosti u polje eksploatacije.
Generacija Alfa, najveća i kulturno najraznovrsnija generacija do sada, prva je generacija koja odrasta isključivo u digitalnom dobu, paralelno s razvojem generativne veštačke inteligencije. Ova generacija će uzimati digitalne asistente, sadržaj generisan veštačkom inteligencijom i trenutnu personalizaciju zdravo za gotovo. S obzirom da je reč godine za 2024. godinu „brain rot“, odnosno zasićenost lošim sadržajem na društvenim mrežama (čemu je izložena ova najosetljivija tinejdžerska populacija kojoj se mozak još uvek razvija) pitanja bezbednosti i ograničenja na internetu biće prioritet u 2025. godini. Meta uvodi „naloge za tinejdžere“ s ograničenjima za korisnike mlađe od 18 godina, omogućavajući roditeljima veću kontrolu nad njihovim korišćenjem, uključujući dnevna vremenska ograničenja i vidljivost kontakata, dok je Australija otišla korak dalje i dala na usvajanje zakon da se deci mlađoj od 16 godina potpuno zabrani pristup društvenim mrežama.
03 Doživeti stotu
Kao posledica globalnog trenda starenja stanovništva i činjenice da ljudi teže što kvalitetnijem životu danas kako bi ostali aktivni i vitalni u starijem životnom dobu, dužina života i hronični zdravstveni problemi biće u centru pažnje. Fokus će biti na tehnologijama koje omogućavaju personalizovanu medicinu, nutricionističke planove i genetske analize za prevenciju bolesti. Holistički pristup dobrobiti i preventiva u prvi plan će izbaciti proizvode i usluge koji balansiraju fizičko i mentalno zdravlje, poput majndfulnes aplikacija, kao i pametne fitnes aplikacije koje u realnom vremenu nude uvid u psiho-fizičko stanje svojih vlasnika.
Ovom trendu obradovaće se proizvođači suplemenata, lekova za mršavljenje, funkcionalnih napitaka, oni koji nude usluge regenerativnih terapija, estetske hirurgije. Konkurentnu prednost ostvariće brendovi koji na vreme razviju strategiju za razvoj personalizovanih, usko targetiranih proizvoda za “well-being” ili prilagode postojeća rešenja kako bi odgovorili na specifične potrebe od najranijeg životnog doba, do momenta pojave prvih promena uzrokovanih starenjem.
