Kada čuješ “komunikacije”, verovatno su ti odnosi s javnošću prva asocijacija. Nastavi da čitaš da se uveriš da je u pitanju mnogo šire polje, i doseti se da veći deo dana provedeš kao odašiljač ili primalac raznorodnih informacija. Hoću reći – aktivno (i pasivno) učestvuješ u ‘komunikacijama’ bez obzira na to da li je to bio tvoj karijerni izbor ili ne.
Da te ne bih ostavila u ulozi “nisam komunikolog, ali mogu da pogledam”, odmah ti delim link do LinkedIn objave Carle Zanoni iz koje možeš da “ubereš” bar dva trenda dok ne zaroniš u moj top 5 izbor. Carla piše da se način konzumacije vesti promenio u odnosu na tradicionalne forme, što i nije neka vest per se, ali velika novost koju ona donosi pred LinkedIn publiku jeste da se i dalje beleže dobre statistike za duže tekstualne (novinarske) formate.
Ovih top 5 trendova u komunikacijama koji se nalaze pred tobom nisu u vezi sa masovnim medijima, već sa internom i eksternom komunikacijom kompanija i/ili brendova, ali eksperti za komunikacije često motre medijske kuće, njihov način izveštavanja i obrađivanja aktuelnih tema.
01 Baza dobrih komunikacija postaje autentičnost
Promišljati o autentičnosti je zamka sama po sebi, a pisati o autentičnosti u komunikaciji je poseban poduhvat. Ipak, formula je jednostavna: predstavi svoju kompaniju onakvom kakva jeste, smanji što je više moguće razliku između onoga što komuniciraš spolja i onoga kakva je situacija “na terenu”.
Ulepšavanja su u redu, ali ne i distorzija kompanijske slike koja dovodi do neprepoznatljivosti i gubljenja osnovnih vrednosnih poveznica između eksternog imidža i kompanijske kulture.
02 Stav prema aktuelnim lokalnim izazovima
Komunikacija bez stava prema aktuelnim lokalnim izazovima neće dati najbolje rezultate. Osvešćeni brendovi i kompanije koji su dovoljno smeli da komuniciraju aktuelne lokalne izazove i zauzimaju stavove će biti vidljiviji svojim ciljanim publikama – koliko god novca ulagali u marketing.
Za teme slične ovoj uvek uzimam za primer domaću tech kompaniju HOOLOOVOO, koja “daje lekciju” ostalim malim i srednjim preduzećima o tome kako se komunicira transparentno, sa stavom i o aktuelnim izazovima i problemima – u njihovom slučaju o tech ekosistemu čiji su deo.
Nema brže prečice do izgradnje lojalnosti i poverenja sa svojim ciljanim publikama, od transparentne komunikacije potpomognute jasno iskazanim stavovima o svetu u kom danas živimo.
03 ChatGPT je tu da ostane, ali kao alat
Nemoguće je pisati o trendovima u komunikacijama, bez pomena ChatGPT čet bota. ChatGPT je nezamenljiv asistent za mnoge zadatke koje pred sobom može imati osoba koja se bavi komunikacijama, ali je on pre svega alat, jer je njegov stil pisanja prepoznatljiv i ne može da zameni tvoj lični stil.
Koliko god da ga dobro “nahraniš”, ChatGPT će ti vratiti tipski tekst koji će zahtevati da ga ti dodatno urediš i dodaš mu svoj pečat. Bez toga, tvoja komunikacija će se izgubiti u moru sličnih, istih ili – onih koji zvuče neautentično i ne uhvate pažnju čitalaca.
04 Razložnost i smirenost u prenošenju poruka
U klikbejt svetu, nasušna potrebna nam je postala razložna i smirenija komunikacija. Dozlogrdilo nam je da u panici između sastanaka čitamo nove naslove koji umesto da nas informišu, dižu paniku i krvni pritisak.
Referencirana na početku ovog teksta, Carla Zanoni, kaže da ne odustajemo od dugih formata, već da na adekvatan način motivišemo čitaoce da do njih dođu, tako što ćemo im prikazati delove tog sadržaja koji je prilagođen mreži na kojoj oni primarno konzumiraju informacije. Dovoljno informativno sa referencama, ali ne previše detaljno, ostavljajući prostor za istraživanje. Uz ovu njenu preporuku, spustite “drama” regler i dobri ste za 2025. godinu :)
05 Bez šuma, molim!
Da ne bi bio communication breakdown u najavi, ne učestvuj u trendu “objavljujem dakle postojim”. Ako komuniciraš da bi kućica dobila štiklicu, razmisli dva puta ili jednostavnije – pogledaj statistike.
Čak i da tvoja kompanija ili brend, zahteva veću frekvenciju u komunikaciji ka spolja, možeš značajno da smanjiš šum time što ćeš se usresrediti na to šta konzument tvojih objava dobija kao vrednu informaciju, dakle što češće izađi iz kompanijskih (ili brendovskih) cipela i smesti se u obuću tvoje publike.
Umesto zaključka: lepa reč o etici
Priče o etici u komunikacijama na regionalnom tržištu još uvek nema dovoljno da bih mogla da maštam da će to biti trend u 2025. godini. Zaposleni u velikim korporativnim sistemima internu komunikaciju doživljavaju kao marketing prema zaposlenima, dok se u malim i srednjim preduzećima interne komunikacije posmatraju kao okosnica kompanijske kulture. Dakle, u ovim potonjim je priznato postojanje etike i njena poveznica sa internim komunikacijama.
Etika u eksternim komunikacijama je još uvek kategorija koja se ne razmatra kao relevantna, jer je u većini slučajeva komunikacija ka spolja PR, a PR je po definiciji lepa slika koja ne mora nužno da ima veze sa etikom. Neke naznake poimanja etike možemo videti u društveno-odgovornim kampanjama, ali ova oblast komunikacija ostaje nedodirnuta etičkim brigama.
Držimo fige etici za neke buduće godišnje trendove!
