.png)
Kolaž fotografija, razbijen auto prestižnog brenda, svetski poznata zvezda sa crvenog tepiha i uplakani ljudi. Pored fotografije natpis tipa "Anđelina Džoli među anđelima" i link ka nečemu... Možda smo nekada kliknuli na taj link, ali danas je publika mnogo sumnjičavija i kritičnija prema informacijama. Lažne vesti sve teže pronalaze svoj put do ljudi, i potrebno je sve više truda da bi se zadobilo poverenje javnosti. Upravo to je jedan od glavnih zadataka PR stručnjaka. Kako?
01 Lični događaji
Osnova dobrih odnosa s javnošću jeste kreiranje i distribucija originalnih i vrednih informacija. Dobar način za to su intervjui, događaji koji se ne oslanjaju na prestiž, već na kvalitetan sadržaj i ciljane aktivacije. Ličnim događajima se takođe smatraju iskreni i autentični odnosi s predstavnicima medija, priprema ekskluzivnih materijala za odabrane medije ili novinare, kao i uključivanje istaknutih predstavnika brenda koji imaju šta vredno da kažu. Za prazne priče i isprazne slogane u PR-u više nema mesta.
02 Humanizacija brendova
Brendovi moraju da se povežu sa svojim korisnicima na ljudskom nivou. To znači da cilj komunikacijskih aktivnosti, recimo prodavnice dečije opreme, nije samo da proda kolica po najboljoj ceni, već da do potencijalnog kupca dođe kroz sadržaje koji su njemu važni. Na primer, otvaranje tema o razvoju dece, predstavljanje trendova u vaspitanju... Tako će se stvoriti ambasador brenda, kupac koji će se stalno vraćati, a ne prolazna mušterija.
03 Multikanalnost smanjuje troškove
Iako smo mislili da će roboti i veštačka inteligencija od sada sami generisati sadržaje, to ipak nije slučaj. Da bismo dobili kvalitetan sadržaj koji može da kreira i AI, potrebno je uneti precizan i smislen prompt, a i tada krajnji proizvod mora pažljivo da se pregleda. Alati su sjajan pomoćnik, ali nisu zamena. Za sada je produkcija sadržaja i dalje finansijski zahtevna. Verujem da će jednog dana alati moći da kreiraju i video-sadržaje, ali danas to još nije na potrebnom nivou. Trenutno, sadržaji proizvedeni isključivo uz pomoć alata deluju neprirodno, što je loše. Zato je pre same produkcije sadržaja neophodno razmisliti o kanalima distribucije i planirati sadržaj tako da bude upotrebljiv na više platformi. Što se tiče proizvodnje uz pomoć alata, lično sam veoma skeptična. Grupa devojaka sa identičnim korekcijama nosa, usana i obraza meni nije ni malo privlačna. Mnogo mi je zanimljivija ona jedna koja je prirodna i autentična.
04 Zagovaranje zaposlenih
Zaposleni mogu biti izuzetno snažno PR oruđe, jer su oni najautentičniji promoteri i ambasadori. Ako prodavač u prodavnici nameštaja svojim prijateljima kaže da je nameštaj kupio u drugoj prodavnici, šta mislite da će se desiti? Svi prijatelji će prihvatiti da su proizvodi iz prodavnice njihovog prijatelja loši. To može naneti ogromnu štetu. Zato je važno uključivati zaposlene u aktivacije, negovati ih i pretvarati ih u zagovornike brenda. Ponosni i odgovorni zaposleni su od neprocenjive vrednosti. Ako ih ubedimo da svoj ponos podele i na društvenim mrežama, to je potpuna pobeda.
