Svet komunikacija se menja brže nego ikad, kao uostalom i sve oko nas – ono što je juče bilo inovacija, danas je standard, a sutra već zastarelo. Srbija kaska u svemu, a rekla bih u komunikacijama ponajviše koje su ipak osnova svega. Kada se malo bolje pogleda, bez dobre komunikacije teško je bilo šta postići i na kraju se sve svede na promašaj ili nesporazum, a to nikome nije u interesu.
01 Veštačka inteligencija ili pak autonomna svest
Programi poput ChatGPT postali su nezaobilazan alat, a u 2025. će imati primat u PR industriji. Od automatskog generisanja sadržaja do analize podataka, olakšaće posao, osloboditi vreme za strategiju i kreativnost, i možda, samo možda, nas spasiti od onih situacija “hitno treba za juče”. Sa druge strane, mogli bi da donesu i “evoluciju” PR superjunaka. Jedna osoba će odjednom postati i pisac, analitičar, strateg, kreativac i još ponešto.
Rezultat? Kvalitet bi mogao da zaigra “limbo”, jer kad radiš sve, malo toga radiš kako treba. Drugim rečima, dok nam AI obećava sjajne prilike, mi (čitaj: menadžment) moramo da ga koristimo pametno – kao alat, a ne kao čarobni štapić za pretrpavanje obaveza.
Zato učite, istražujte, primenjujte i zakočite kada treba, jer 2025. će biti godina balansiranja između ljudske kreativnosti i tehnološke efikasnosti. Ključ će biti u pronalaženju prave mere – kako iskoristiti AI da pojačamo svoj rad, a ne da ga prepustimo mašinama.
02 Personalizovana komunikacija kroz mikro-segmentaciju
Umesto generičkih kampanja za širu publiku, sve više brendova će se fokusirati na mikro-segmentaciju od medija do influensera. Kreiraće se sadržaji koji direktno govore svakom segmentu, čineći poruku relevantnijom i uticajnijom. Više posla, rekla bih za sve u lancu, ali i veći prihod što je na kraju i cilj. Mikro i nano-influenseri će dobiti veću pažnju, zbog svoje autentičnosti, usmerenost na specifične zajednice i niše, a rekla bih i iskrenosti, čineći ih odličnim izborom za brand awareness kampanje.
Ipak, kada su u pitanju prodajne kampanje, još uvek kaskamo za globalnim trendovima, jer se na domaćem tržištu često zanemaruje krajnji rezultat koji je na kraju dana kompanijama najvažniji – direktan uticaj na prodaju proizvoda ili usluga. Tako da će integrisane komunikacije sa jasnom segmentacijom svih kanala komunikacije i prilagođavanjem poruka, biti ključ za postizanje balansa između vidljivosti brenda i konkretnih poslovnih rezultata.
03 Krizna komunikacija u realnom vremenu
U eri brzih informacija, brendovi se suočavaju sa sve većim pritiskom da odgovore na krizne situacije odmah. Tokom 2025. godine, kompanije će se sve više oslanjati na unapred definisane krizne protokole i tehnologije za praćenje reputacije kako bi efikasno upravljale krizama u realnom vremenu, što poslednjih godina nije slučaj. Proaktivnost, a ne reaktivnost.
04 Ne samo još jedno saopštenje za javnost
I dalje jedan od nezamenjivih alata PR-a, saopštenje će zadržati svoju važnu ulogu, ali će njegov oblik, sadržaj i način plasiranja doživeti značajne promene. Digitalizacija, vizuelni elementi i forma “pričam ti priču” (eng. storytelling) postaće novi standardi, dok će tradicionalni formalni ton ostati ključan za očuvanje kredibiliteta. Umesto suvoparnih nabrajanja i onog klasičnog birokratskog jezika, saopštenja će sve češće biti u formi priče sa jasnim kontekstom i narativom koji privlači pažnju i angažuje publiku. Kreativnost će igrati ključnu ulogu, a brendovi će morati više da razmišljaju da li je svaka informacija koju žele da plasiraju bitna, kome je bitna i na kom kanalu, dok će broj objava postati irelevantan podatak ukoliko vest nije plasirana tamo gde joj je mesto.
*Ovaj tekst, iako nije iz onih situacija “hitno treba za juče”, realizovan je uz malu pomoć ChatGPT-a, ali uz neizostavni human touch – jer bez njega ne bi bila preneta jasna i prava poruka iza koje stoji pisac, niti bi stigla tamo gde treba.
