Uvođenje veštačke inteligencije u HR procese sve više postaje standard u globalnim okvirima. Istovremeno, ovaj proces u Srbiji kasni, iako postoje pozitivni primeri u praksi. Da bi se bolje razumeo lokalni kontekst, treba istaći da situacija u velikoj meri zavisi od toga da li je neka lokalna kompanija deo međunarodne grupacije ili ne.
Kompanije koje posluju u okviru većih internacionalnih sistema, sa centralizovanim HR procesima već duže vreme koriste nove tehnologije koje su u velikoj meri automatizovale određene HR procese, te za njih upotreba AI predstavlja “sledeći nivo”. S druge strane, brojne lokalne kompanije još uvek nisu iskoristile i implementirale tehnologije dostupne i pre pojave veštačke inteligencije. Dobra stvar u svemu tome je što brojni HR sistemi dostupni na tržištu već integrišu AI funkcionalisti u svoj proizvod, što će onima koji kasne u digitalizaciji i automatizaciji HR procesa omogućiti da u jednom mahu unaprede svoje procese.
Nakon opšteg pogleda na lokalno tržište, sledi 5 trendova u primeni AI u HR procesima koji će obeležiti godinu pred nama.
01 Edukacija HR profesionalaca o AI mogućnostima
Kao što je digitalizacija preoblikovala HR u prethodnim godinama, tako će AI doneti potpuno nove izazove i mogućnosti. HR stručnjaci će morati da se dodatno edukuju kako bi razumeli potencijale veštačke inteligencije u procesima selekcije, evaluacije i razvoja talenata. Poseban izazov biće prepoznavanje granice između ljudskog prosuđivanja i AI preporuka.
02 Etika i transparentnost u primeni AI tehnologija
Primena AI tehnologija otvara mnoga etička pitanja, poput pristrasnosti algoritama, privatnosti podataka i donošenja odluka koje utiču na karijere zaposlenih. Ovo je naročito izazovno u kompanijama koje su deo internacionalnih grupacija sa centralizovanim procesima, gde AI rešenja dolaze iz inostranih centara, često bez prilagođavanja lokalnim kontekstima. Transparentnost u korišćenju AI biće ključni faktor za očuvanje poverenja zaposlenih.
03 Personalizovani programi učenja i razvoja
Veštačka inteligencija omogućava prilagođavanje programa obuke svakom zaposlenom, u zavisnosti od njegovih kompetencija, preferencija i ciljeva. Personalizovani pristup ne samo da povećava efikasnost učenja, već i motiviše zaposlene, omogućavajući im brži profesionalni rast. Ovaj trend će naročito biti prisutan u kompanijama koje posluju na lokalnom tržištu i žele da zadrže talente.
04 Automatizacija administrativnih HR procesa
Uvođenjem AI alata, mnogi administrativni zadaci, poput unosa podataka, generisanja izveštaja i praćenja učinka, biće automatizovani. Ovo će osloboditi HR timove za strateške zadatke, poput razvoja liderstva i organizacione kulture. Međutim, lokalne kompanije koje ne koriste AI sisteme moraće da investiraju dodatno vreme i same da razviju prilagođena rešenja.
05 Prediktivna analitika za upravljanje talentima
Jedan od najvećih potencijala AI je u analizi velikih količina podataka radi donošenja prediktivnih odluka. Kompanije će koristiti AI za identifikaciju talenata koji imaju najveći potencijal za napredovanje, kao i za pravovremeno prepoznavanje rizika od fluktuacije zaposlenih. Međutim, uspešnost ove primene zavisiće od toga da li kompanija koristi sofisticirane AI alate ili ne.
Ključni faktor uspeha u primeni veštačke inteligencije u HR-u u Srbiji biće uloga kompanije na tržištu. Kompanije koje su deo internacionalnih grupacija sa centralizovanim procesima imaju prednost u pristupu naprednim AI tehnologijama, ali istovremeno moraju pažljivo da balansiraju između globalnih standarda i lokalnih potreba. S druge strane, lokalne kompanije će morati da ulože dodatne napore u edukaciju i prilagođavanje rešenja kako bi ostale konkurentne. Veštačka inteligencija više nije samo tehnološki trend – ona postaje strateški alat za budućnost HR-a.
