Ova godina je bila u znaku veštačke inteligencije, a takav trend će se nastaviti i u 2025. sa većim naglaskom na regulisanje AI alata. Uz integrisani pristup tržištu, integraciju resursa i alata te personalizaciju, kvalitet i društveno odgovorno poslovanje biće imperativ i za klijente i za agencije.
01 Upotreba i regulisanje veštačke inteligencije (AI)
AI će i dalje ostati buzzword tako da će igrati ključnu ulogu u automatizaciji procesa, analizi podataka i optimizaciji marketinških kampanja za klijente, a s druge strane će omogućiti agencijama da bolje targetiraju svoje klijente, ali i da ostvare uštede u vidu resursa (najviše u vremenu koje se ulaže za isporuku sadržaja).
Druga bitna stvar iz oblasti AI-ja je regulativa vezano za AI alate koja na evropskom tržištu postaje svakim danom sve važnija pa u 2025. godini možemo da očekujemo donošenje pravila i mehanizama za praćenje i nadzor AI tehnologija od strane EU s ciljem zaštite autorskih prava, kao i osiguranja etičnosti i transparentnosti poslovanja. Naravno, očekujemo i razvoj novih tehnologija koje će u budućnosti još više unaprediti poslovanje agencija.
02 360 - pristup
360 - pristup postaje ključni faktor uspeha za marketinške agencije, omogućavajući im da se efikasno takmiče i pružaju veću vrednost svojim klijentima, i posledično ostvaruju i bolje poslovne rezultate jer postaju ‘one-stop shops’ svojim klijentima. To znači da će agencije, koje će povezati digitalne i tradicionalne kanale, imati pristup većem poolu klijenata kao i mogućnost prikupljanja i analiziranja podataka iz različitih izvora što pomaže u donošenju poslovnih odluka, kao i boljoj optimizaciji marketinških kampanja za klijente. Ovakav pristup je ujedno i odličan odgovor na dinamično okruženje u kojem poslujemo jer nam omogućava brzu i pravovremenu reakciju, a znamo koliko je to danas bitno.
03 Value-based pricing
Smatram kako će value-based pricing model biti sve važniji model određivanja cena usluga u marketinškim agencijama u 2025. godini. Ovaj model usklađuje klasično određivanje cene usluge (broj utrošenih sati) s percipiranom vrednošću koja je isporučena klijentima. Fokus se stavlja na krajnji output kao što je broj dovedenih leadova, ostvarenih konverzija ili pak osmišljeno ime novog branda na tržištu, a sklanja se fokus s tradicionalnih modela naplate koje koristi većina agencija na tržištu. Dobra stvar je što model omogućava agencijama da s većinom usluga, posebno onim digitalnim, izravno učestvuju u poslovnim uspesima klijenata kao i njihovoj profitabilnosti. Na kraju dana, i većim agencijskim prihodima jer happy client, happy agency life!
04 Kvalitet, kvalitet i samo kvalitet
Zvuči tradicionalno i već poznato, ali zaista verujem da će u sledećoj godini više nego ikada naglasak biti na kvalitetu - kako onoj koju isporučujemo našim klijentima u vidu usluga, tako i onoj koja se tiče naših internih resursa s naglaskom na one ljudske.
S jedne strane imamo potrošače koji su svakodnevno izloženi hiljadama marketinških poruka i ponuda od strane različitih brandova gde je izuzetno bitno nuditi rešenja kojima se brand ističe u toj masi, a primena AI tehnologije, novih kreativnih pristupa i personalizacija sadržaja će tu svakako odigrati bitnu ulogu.
S druge strane, imamo sve više igrača na tržištu, konkurencija nikada nije bila veća, a sve manje eksperata koji agenciju biraju kao svoje mesto zaposlenja. U takvom tržišnom okruženju, važan je kvalitetan leadership koji može poslovanje i timove voditi na način koji konkurentno kompenzuje njihov rad i stvara podsticajno i stvaralačko okruženje za pojedinca kako bi se postojeći eksperti zadržali u agencijskom okruženju, a novi privukli u isti. Osim kvaliteta internih resursa, potrebno je voditi računa i o kvalitetu partnera koje biramo za saradnje pri produkciji rešenja za klijente.
05 Održivost i društvena odgovornost
Da potrošači sve više cene brendove koji pokazuju društvenu odgovornost i održivost u poslovanju, nije nikakva novost. Ovaj trend, za koji se svi nadamo da će postati imperativ poslovnog nastupa svih subjekata u svim industrijama na hrvatskom tržištu, nastaviće se i u 2025. godini. Agencije će se još više angažovati oko ovih tema i inicirati i pomagati klijentima u razvoju zajedničkih strategija koje naglašavaju društveno odgovorno poslovanje, ekološke inicijative, ali i razgovore o osetljivim društvenim pitanjima i temama koje imaju za cilj da učine našu malu sredinu lepšim i pravednijim mestom za život.
