Potrošački trendovi u 2022.
Nažalost, i dalje je tu i dalje je opasan, mutira, pojavljuju se novi sojevi... S druge strane, i vakcina je tu, pa se čini da se može nastaviti dalje. Potrošači su svakako spremni da nastave i žele da nastave, potreban nam je osećaj normalnosti, da pandemijski strahovi i brige budu iza nas. Ali šta je ispred? New normal? Business as usual? Da li su sad već pune dve godine nesigurnosti dovoljne da se promene prioriteti potrošača?
01 VAZDUH, VODA, ZEMLJIŠTE
Više nego ikada pitanja očuvanja životne sredine su naša svakodnevica. Iako važno političko pitanje, važno je i sa aspekta dnevnih aktivnosti. Naročito onih dana kada vetrovi ne duvaju, pa su mnogi gradovi „u crvenom“. Ili kada se nema struje, pa se setimo, a i čini se s pravom očekujemo, restrikcije. Kada je u pitanju kupovno ponašanje, i dalje je pritisak na brendove da (u)čine nešto, po prihvatljivim cenama, ali se i svest potrošača menja. Održivi razvoj je tema, i jasno je da je mnogo više od reciklaže i odlaganja plastike i korišćenja štedljivih sijalica. Potrošači radije biraju opcije koja manje štete (idealno čuvaju ili unapređuju), koje mogu da se recikliraju ili se ponovo koriste za neku novu namenu. Češće će biti izabran proizvod proizveden kod nas, od domaćih sirovina, naših ideja i naših „ruku“. U tom svetlu, važno je da brendovi pričaju, a još važnije žive filozofiju odgovornosti prema budućnosti.
02 ČUVANJE, A NE RASIPANJE
Prethodna tema se lepo nadovezuje na priču o prirodnim resursima, koje bi trebalo čuvati, idealno i obnavljati. Čini se da smo mnogo pažljiviji i kada su naši resursi u pitanju. Novcem se pažljivije raspolaže, i oni koji ga imaju – štede, jer vremena su nesigurna. S druge strane, pitanje svrhe kupovine nekog proizvoda ili usluge veće je od pitanja njegove cene. Da li mi rešava problem? Da li mi je zaista taj proizvod/usluga neophodna? Koliko utiče na kvalitet života? U okolnostima čestih preispitivanja potrošača, brendovima nije lako. Oni brendovi koji uspeju da objasne da je njihov proizvod vredan kupovine, da utiče da se osećamo sigurno, bolje, zdravije, radosnije, da pomažemo i sebi i drugima - biće u korpama. Programi lojalnosti takođe mogu biti dobar odgovor na pitanje ostvarivanja uštede, s tim da i ta ponuda mora biti relevantna.
03 VREME KAO VAŽAN RESURS
Čini se da vreme preispitivanja dovodi i do pitanja trošenja vremena. Želimo da ga imamo što više za ono što nam je bitno, što posledično dovodi do razmišljanja kako da optimizujemo potrošnju vremena na ono što je manje bitno. Jedan od načina je kupovina online – nema čekanja u redovima, nema prolaska kroz rafove, može da se obavi u vreme kada nama odgovara, a ne isključivo u radno vreme prodavnica. Slično je i sa kupovinom hrane i korišćenjem servisa za dostavu. A, ukoliko su sistemi dobri, pamtiće naše prethodne narudžbine, pa možemo da uštedimo vreme ponavljajući ih kad za to dođe vreme. No, da bismo se uverili da nam novi načini kupovine zaista štede vreme, svi aspekti lanca moraju raditi u tom cilju, te ako smo nezadovoljni, povraćaj robe mora biti jednako jednostavan kao i kupovina.
04 PROIZVODI BEZ MESA
Suštinski, i ovaj trend je odgovor na klimatske promene. Oduvek smo tragali za proteinima, od lova pa do pripitomljavanja životinja, a sada znamo da ih napravimo iz biljaka. Ne samo da proizvođači uspevaju da ovakve proizvode proizvedu, nego je sve više potrošača koji biraju hranu i pića na bazi biljaka, a koji su tradicionalno životinjskog porekla. Napici od soje, pirinča, badema itd. uspešno menjaju mleko. Vege-burgeri, vege-kobasice i slične alternative mesu i mesnim prerađevinama sve se više nalaze u korpama naših potrošača koji nisu nužno vegetarijanci ili osobe na nekom drugom režimu ishrane.
