01 Slušaj
Ljudi ne dolaze na društvene mreže samo kako bi gledali sadržaj koji stvara brend. Iako su lajkovali stranicu tvog brenda - nisu ti na raspolaganju. I to je jedna od istina koju moraš da prihvatiš, kako bi menjao. Ljudi dolaze na društvene mreže jer žele da se zabave, inspirišu i edukuju. I još nešto. Ako osluškuješ njihove potrebe, u ono malo vremena kada obraćaju pažnju na tvoj plaćeni sadržaj, pitaj ih, pričaj sa njima, saznaj šta žele i odmah to pro(pri)meni.
02 Gde je Z Gen tu je aktivizam i stav
Postali su punoletni, njihov revolt dobija smisao. Mladi su, odbijaju da određene društvene mreže budu deo njihovih života. Zaključavaju se, koriste messenger platforme. Ako brend nema svrhu, misiju, ako ne zauzima stranu, ne bira svoje prijatelje i nema stav, neće ni postojati u fokusu Z generacije na društvenim mrežama. RIP takvi brendovi.
03 Razvijaj svoje platforme
Fejsbuk i Instagram neće trajati zauvek. Pojaviće se nešto novo? Ne znamo. A brend ne sme da dozvoli sebi da nešto ne zna, da ne rizikuje ili da ne pokušava da se vozi na dolazećim talasima. Zbog svega toga prvi put moramo biti spremni da društvene mreže ne postoje i da ne budu same sebi svrha. Ono što brend poseduje i razvija, ipak ostaje samo brendu
04 Stavi poruke u ruke
Nije poruka samo SMS. Ljudi su najaktivniji tamo gde brendovima nisu dostupni. Instagram DM nije platforma za pisanje poruka, ali dopisujemo se, zar ne? Pitanje je kako stići i na ta mesta na kojima ljudi najviše komuniciraju? I kako tu društvenu poznatu naviku okrenuti u korist brenda?
05 Povrati poverenje
Razlog zašto su platforme za razmenu poruka sve popularnije je upravo poverenje. Kako verovati brendu kada niko nikome ne veruje? Pomoći će vam heštegovi koji nisu brendirani, posvećenost javnim diskusijama, pravljenje grupa o temi koja je zanimljiva brendu, eksperimentisanje sa mikroinfluenserima kroz unapred osmišljene kampanje, korišćenje potencijala mikroinfluensera i upotreba LIVE videa. Društvene mreže ne spavaju, tako i odgovori u pravo vreme, iskrenost i natprosečna komunikacija 1:1 sigurno doprinose željenom poverenju.
06 Giphy nije samo Gif
Pored krupnih stvari i promena, zaboravljamo sitnice, a one mogu da naprave razliku. Pronađi te gepove za svoj brend i kreni malim koracima u osvajanje krune za najbolju social media strategiju.
Na primer, ne zaboravi koliko GIPHY može da pomogne u kreiranju UGC-a, ali i da proširi vidljivost brenda.
07 Sakupljaj i analiziraj podatke
Razlika između dobre i loše izvedbe je samo u tome da li si uradio svoj domaći zadatak pre nego što si izašao na ispit svake kampanje. Domaći zadatak je čitanje, korišćenje i učenje iz podataka koji su nam dostupni. Naravno, u sve to spada i potraga za novim izvorima podataka i razvijanje načina na koje sve možemo učiti iz njih.
08 Fokus
Fokusiraj napor na kanale na kojima se tvoj brend oseća najbolje. Prošlo je to vreme u kome moramo da budemo negde jer su svi tamo. Kada su svi svuda, onda je najteže pronaći dobre rezultate, reakcije… Ne plaši se da tvoj brend ima samo Instagram. Jer što manje napora ulažeš u nepotrebno, to više možeš da se posvetiš potrebnom.
