I milenijalsi, šta nas to očekuje u 2018. godini?
AUTOMATIZACIJA
Sve više web stranica koristi botove, digitalne pomoćnike za komunikaciju na web stranicama. Bilo da se radi o prodaji proizvoda ili usluga koje smo kupili online, sve informacije koje smo o sebi otkrili akumuliraju se u velike baze podataka i segmentiraju. Raznim softverima postavljaju se personalizovane kampanje kojima se predstavlja relevantan sadržaj koji nas zanima, pa je i ROI dosta veći.
PERSONALIZACIJA
Istraživanja su pokazala da će 66% korisnika najverovatnije promeniti brend ako se osete kao broj, a ne kao osoba. O ovom trendu govori se već godinama, no još uvijek nije u potpunosti zaživeo zbog raznih prepreka. Nakon segmentacije, potencijalne potrošače potrebno je izolovati kao odvojene jedinice i pristupiti im individualno.
MIKRO TRENUTAK
Vaš brend nije centar potrošačkog sveta, a današnji marketing zagušio je potrošače. Imate svega nekoliko sekundi da pridobijete pažnju. A tih nekoliko sekundi je vaš mikro-trenutak. Brend i proizvod više nisu u središtu, nego se stavlja naglasak na sadržaj koji mora biti jasan i sažet i ponuditi potrošaču ono što želi u tom mikro trenutku.
KVALITETAN SADRŽAJ
Više nego ikada naglasak je na kvalitetu i relevantnost sadržaja. Korisnici lako filtriraju informacije i izdvajaju one koje su im važne od onih koje baš i nisu. Zato će kvalitet u 2018. dolaziti ispred kvantiteta.
IOT – INTERNET OF THINGS
Kombinacija uređaja sa drugim uređajima, sinhronizacija, raznim softverima, platformama, partnerima, bazama podataka i aplikacijama... Kako sve napreduje, tako će i IoT dobijati sve veću važnost u svakodnevnom životu.
AI
Samo dva suglasnika, a sve više glasnika. Robot Sophia dobila je državljanstvo Saudijske Arabije. Možemo navesti manje napredne plaforme poput Alexe, glasovnog asistenta, s kojim možemo razgovarati i tražiti da odradi neke zadatke umesto nas. Takvi i slični asistenti povezani su sa sve više IoT uređaja, a s vremenom postaju i pametniji zbog ML aplikacije koja uređajima dopušta da sami uče i sakupljaju podatke. Ovaj trend neće u 2018. doživeti poseban boom, ali možemo očekivati da će naši pametni uređaji još puno toga naučiti.
SIGURNOST
Jedna stvar koju nije teško primetiti je sigurnost na internetu. Što je stvar kompleksnija, teže je i osigurati. Rizik i odgovornost koju nam “big data” donosi. Svakako, možemo reći da će regulacija i sigurnost podataka biti još jedan od izazova koji nas očekuju ove godine.
Važno je pratiti digitalne trendove i implementirati ih u svoju komunikaciju i strategiju. Stihijsko oglašavanje kod milenijalsa nije prolazilo, a još manje će kod Z generacije. Iako je digitalni marketing nešto bez čega danas ne možemo zamisliti dobru komunikacijsku strategiju, pogrešno je odabrati određeni komunikacijski kanal samo zato što je trenutno najpopularniji ili je u porastu.
Potrošači su sve zahtjevniji i od brendova se očekuje fleksibilnost, kreativne ideje, brze reakcije i prilagođavanje tržištu.
